Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Cómo puedo saber cuál es mi talla? En cada página de producto encontrarás una guía de tallas específica para ese modelo. Simplemente haz clic en el enlace "Guía de Tallas" para ver las medidas y compararlas con tus propias medidas para encontrar la talla perfecta.

2. ¿Cómo puedo hacer un pedido? Selecciona el calzado que deseas comprar, elige tu talla y haz clic en el botón "Añadir al carrito". Una vez que hayas añadido todos los artículos que deseas comprar a tu carrito, procede al checkout para completar tu compra siguiendo las instrucciones en la pantalla.

3. ¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos varias formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito, PayPal, y otros métodos de pago electrónico. Todos los métodos de pago disponibles se mostrarán en el momento del checkout.

4. ¿Ofrecen envíos internacionales? Sí, ofrecemos envíos internacionales. Los costos de envío varían según el destino y se calcularán en el momento del checkout. Ten en cuenta que los pedidos internacionales pueden estar sujetos a cargos aduaneros y de importación que son responsabilidad del cliente.

5. ¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi pedido? Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Puedes usar este número en nuestro sitio web para rastrear el estado de tu envío.

6. ¿Qué debo hacer si recibo un artículo defectuoso o incorrecto? Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos inmediatamente a través de calzadobilsho@gmail.com con tu número de pedido y detalles del problema. Te ayudaremos a solucionar el problema lo antes posible.

7. ¿Puedo cambiar o devolver un artículo comprado? Ofrecemos devoluciones y cambios dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido. Los artículos deben ser devueltos en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes intactos. Visita nuestra Política de Devoluciones en nuestro sitio web para más información.

8. ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente? Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, puedes enviarnos un correo electrónico a calzadobilsho@gmail.com o utilizar nuestro formulario de contacto en el sitio web. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.

9. ¿Cómo puedo cancelar o modificar un pedido? Si necesitas cancelar o modificar tu pedido, por favor contáctanos lo antes posible. No podemos modificar o cancelar pedidos que ya han sido enviados, pero haremos todo lo posible por acomodar tu solicitud si el pedido aún no ha sido procesado.

10. ¿Qué medidas están tomando para garantizar la seguridad en las transacciones? La seguridad de nuestras transacciones en línea es una prioridad. Utilizamos tecnología de cifrado avanzada y seguimos todas las normativas PCI para asegurar que tu información personal y detalles de pago están protegidos.